<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Das Wort Team wird in zwei unterschiedlichen Kontexten gebraucht. Einerseits meint man damit wirklich eine Gruppe von Menschen, die sich zusammenfindet, um eine bestimmte Aufgabe oder ein Problem zu l\u00f6sen. Andererseits wird damit oft eine Art idealer Zustand der Zusammenarbeit beschrieben. Eine Fu\u00dfballmannschaft (\u201eElf Freunde m\u00fcsst ihr sein\u201c) aus 11 hervorragenden Einzelk\u00f6nnern wird nicht gewinnen, sie m\u00fcssen ein Team ein. Und so h\u00f6rt man auch in Unternehmen immer wieder mal gerne vom oberen Management den Appell, dass man von jetzt an als Team agieren m\u00fcsse.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Ich will mich hier vorwiegend mit dem ersten Punkt besch\u00e4ftigen, aber doch einige Anmerkungen zur zweiten Interpretation von Team machen. Meine pers\u00f6nliche Erfahrung ist, dass die Mitarbeiter an der Basis in aller Regel durchaus kooperativ sind und sich helfen wollen. Nat\u00fcrlich gibt es immer Quertreiber, unfreundliche Kollegen und Einzelk\u00e4mpfer, aber es war fast immer grunds\u00e4tzliche Hilfsbereitschaft vorhanden. Wann immer es zwischen verschiedenen Unternehmensbereichen knirschte, war die eigentliche Ursache immer weiter oben in der Hierarchie zu suchen. Manager hatten unterschiedliche Ziele, Priorit\u00e4ten, Incentives, pers\u00f6nliche Aversionen und konnten oder wollten nicht miteinander. Ich bin \u00fcberzeugt, dass man sich viele Change-Management Programme, in denen wir aus den Mitarbeitern ein Team machen, ersparen k\u00f6nnte, wenn wir stattdessen eine ehrliche Ursachenanalyse betrieben und die wenigen St\u00f6rfaktoren im Management \u00e4ndern w\u00fcrden. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Nun aber zur\u00fcck zum ersten Thema: Die Arbeit von Menschen in der Gruppe. Schon zu Zeiten, als wir noch \u00fcberwiegend Deutsch gesprochen haben, hie\u00df es: \u201eWenn ich nicht mehr weiterwei\u00df, gr\u00fcnde ich einen Arbeitskreis!\u201c Es herrscht ein ungebrochener Glaube, dass das Team manchmal so etwas wie eine Allzweckwaffe zur L\u00f6sung von Problemen zu sein scheint. Wenn wir feststecken, unbedingt eine neue Idee brauchen, wie wir aus der Sackgasse herauskommen, wie wir Innovation machen, dann machen wir einen Teamworkshop. Ob mit Brainstorming und Metaplan-Karten oder mit Design-Thinking und Lego-Basteleien in m\u00f6glichst kreativ-alternativen Raumszenarien.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Fragt man Oberstufensch\u00fcler oder junge Studenten nach ihren Erfahrungen mit Teamprojekten, dann berichten gerade die Guten \u00f6fter von ihren Erfahrungen, andere mit durchschleppen zu m\u00fcssen. Am Ende war es f\u00fcr sie einfacher, die Arbeit alleine zu schreiben und den anderen Namen mit drauf zu schreiben. Team <\/em>ist eben ganz oft eine Abk\u00fcrzung f\u00fcr \u201eT<\/em><\/strong>oll e<\/em><\/strong>in a<\/em><\/strong>nderer m<\/em><\/strong>acht\u2019s\u201c. Aber immer mehr Universit\u00e4ten, besonders die sogenannten Business Schools, investieren immer mehr Aufwand in die Entwicklung der sogenannten Teamf\u00e4higkeit ihrer Studenten. Von der Harvard Business School habe ich mal die scherzhafte Charakterisierung geh\u00f6rt, dass die Studenten dort sogar im Team aufs Klo gehen. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Die Soziologen stie\u00dfen in den 60er Jahren des letzten Jahrhunderts auf Spuren einer Arbeit eines franz\u00f6sischen Ingenieurs namens Ringelmann, der schon im 19. Jahrhundert Experimente mit Pferden, Ochsen und Menschen im Ziehen von Lasten gemacht hatte. Es zeigte sich, dass mit wachsender Gruppengr\u00f6\u00dfe die Leistung der Gruppe immer mehr von der Summe der Maximalleistungen der Einzelnen abwich. Dieser Ringelmann-Effekt muss noch kein Hinweis darauf sein, dass sich Teammitglieder verstecken und in der Gruppe nicht so anstrengen, sondern es kann auch einfach nur ein Hinweis auf steigende Koordinationsaufw\u00e4nde sein. Es ist n\u00e4mlich in gr\u00f6\u00dferen Gruppen gar nicht so einfach, dass alle wirklich zur gleichen Zeit und in die gleiche Richtung ihre Kraft einsetzen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Dennoch hat diese Arbeit von Ringelmann in der Soziologie umfangreiche Untersuchungen zu dem Thema Teameffizienz, insbesondere zum Sozialen Faulenzen, stimuliert. Auch das gegenl\u00e4ufige Ph\u00e4nomen der Sozialen Erleichterung \u2013 wann produziert die reine Anwesenheit von anderen Menschen bessere Leistungen – wurde beschrieben und experimentell untersucht. Wie \u00fcblich bei vielen sozialen Themen sind die \u00dcberg\u00e4nge flie\u00dfend und die Grauzonen gro\u00df. Der Koordinationsaufwand in einem Team kann gro\u00df sein, weil die Leute einfach nicht richtig zusammenarbeiten wollen. Es kann aber auch sein, dass das Thema so komplex ist und so viele Facetten hat, die dem Team erst im Laufe des Projekts bewusstwerden, und es deshalb einfach dauert, die richtige Struktur zu finden. Und wenn ein Mitarbeiter nicht produktiv ist, dann kann es daran liegen, dass er sich unsichtbar macht und vor der Arbeit dr\u00fcckt. Es kann aber auch sein, dass der Mitarbeiter unverschuldet nicht die ben\u00f6tigten Informationen hat. Aber keinesfalls darf man die Schw\u00e4chen des Team-Konzepts \u00fcbersehen und glauben, dass nun alles gut wird, da wir ja ein Team haben. \u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Es lohnt sich f\u00fcr einen Manager, sich mit diesen Theorien wirklich auseinanderzusetzen. Es nutzt wenig, nur diffuse Vorurteile gegen Teamarbeit zu haben und nicht zu wissen, wo man genauer hinschauen muss. Ich will und kann Ihnen hier kein Lehrbuch schreiben, wie man optimal Teams zusammensetzt. Dies w\u00fcrde den Rahmen dieser kleinen Abhandlung sprengen, die Ihnen ja nur Anregungen zum Nachdenken geben will, und w\u00fcrde eher eine vielb\u00e4ndige Enzyklop\u00e4die erfordern. Sie kommen aber um die Nutzung von Teams f\u00fcr die Bew\u00e4ltigung Ihrer Aufgaben nicht herum. Manche Aufgaben sind zu gro\u00df f\u00fcr einen Einzelnen, manche Themen erfordern Kompetenzen aus verschiedenen Bereichen des Unternehmens usw. Ich will Ihnen hier aber wenigstens Hinweise auf einige Fallen beim Aufsetzen und Steuern von Teams geben.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n So sollte man manchmal vielleicht doch dar\u00fcber nachdenken, ob denn der Teamworkshop \u00fcberhaupt das erfolgversprechende Hilfsmittel ist. Das gemeinsame Brainstorming in gr\u00f6\u00dferen Gruppen ist oft gar nicht so effizient. Man hat in Experimenten festgestellt, dass es besser ist, wenn sich die Leute erst einmal alleine hinsetzen und nachdenken \u2013 und erst dann in der Gruppe diskutieren. Bei vielen f\u00fcr den Projekterfolg durchaus wichtigen Mitarbeitern, insbesondere den Introvertierten, versagen viele der gerne genutzten Team-Building Konzepte und wirken eher kontraproduktiv. Aber dazu im n\u00e4chsten Abschnitt mehr. \u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n In aller Regel werden Teams in Unternehmen zwar von einem Mitarbeiter aus einem federf\u00fchrenden Bereich geleitet, aber es besteht aus Mitarbeitern mehrerer Bereiche. Das Ziel der Teamarbeit betrifft meistens auch mehrere Bereiche. Es ist zwar irgendwie im Unternehmen abgestimmt, aber oft gibt es mindestens gegen Teilaspekte politische Widerst\u00e4nde einzelner Teilnehmer. So stimmt zwar das gesamte Management eines globalen Unternehmens zu, dass man weltweit konsistente, vereinheitlichte Daten und IT-Systeme braucht, damit wir das Unternehmen und seine Risiken transparent und reaktionsschnell steuern k\u00f6nnen. Aber glauben Sie mir: Kein Chef einer Auslandstochter mag es, wenn ihm die Zentrale zu einfach in seine Zahlen schauen kann. Dabei ist das generelle Ziel solcher Projekte als Ergebnis von Beraterstudien oft nur durch einen Satz PowerPoint Folien beschrieben, also ausreichend vage, so dass jeder im Verlaufe des Projektes unterschiedliche Vorstellungen einbringen kann. Es empfiehlt sich gerade bei solchen bereichs\u00fcbergreifenden Projekten, sich zu Beginn einer Teamarbeit die gr\u00f6\u00dfte M\u00fche zu geben, das Ziel der Arbeit m\u00f6glichst unzweideutig zu beschreiben. Das Verschieben von Konflikten in das eigentliche Projekt ist oft Ursache von Verz\u00f6gerungen und Kostensteigerungen bis zum v\u00f6lligen Scheitern von Projekten. \u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n \u201eTrau keinem unter 50\u201c ist eine Regel, die sich immer wieder bezahlt gemacht hat. Dabei meint unter 50 ein Teammitglied, dass mit weniger als 50% seiner Kapazit\u00e4t f\u00fcr das Team zur Verf\u00fcgung steht.\u00a0 F\u00fcr ein solches Teammitglied wird in kritischen Zeiten immer die andere Aufgabe wichtiger sein als die Unterst\u00fctzung des Teamzieles.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Viele Bereiche, die zur Unterst\u00fctzung eines Teamzieles verpflichtet wurden, sehen nat\u00fcrlich immer noch die Kernaufgabe ihres Bereichs als Top-Priorit\u00e4t an. Deshalb haben sie eine gro\u00dfe Neigung, nicht ihre besten Mitarbeiter zu schicken, sondern eher die, die sie lieber nicht zum Kunden schicken m\u00f6gen. Es ist f\u00fcr einen Projektleiter unangenehm, dem Projekt zugeteilte Kollegen wegen mangelnder Kompetenz abzulehnen, aber wer hier zu nachgiebig ist, wird definitiv scheitern. Denn die mangelnde Kompetenz f\u00fchrt ja nicht nur dazu, dass einzelne Arbeitspakete langsamer erledigt werden, sondern es nimmt dem Team auch die Entscheidungsf\u00e4higkeit, weil der Mitarbeiter bei jeder Projektentscheidung erst in seinem Bereich R\u00fcckfrage halten muss.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Besonders schlimm ist es, wenn sich Teams in einer bestimmten Sachfrage zerstritten haben und einfach keine gemeinsame Entscheidung mehr treffen k\u00f6nnen. Ein Studienfreund, den ich als selbst\u00e4ndigen IT-Berater in M\u00fcnchen nach vielen Jahren wieder traf, war von seinem damaligen Kunden in ein Projekt geschickt worden, in dem nichts mehr voranging. Er sah rasch, dass man sich in einer Sachfrage nicht einigen konnte. Die einen wollten nach links, die anderen nach rechts und die L\u00f6sungen waren zwar verschieden, aber anscheinend auch nach langer Diskussion praktisch gleichwertig. Man war in einer Pattsituation gefangen und kam nicht mehr heraus. Mein Freund holte deshalb eine M\u00fcnze heraus, fragte die Wortf\u00fchrer nach Kopf oder Zahl und warf die M\u00fcnze. Die Leute waren zwar erst irritiert, aber dann wurde die Entscheidung von beiden Seiten akzeptiert, alle waren froh \u00fcber die Entscheidung und vor allem dar\u00fcber, dass sie gesichtswahrend durch den Zufall getroffen wurde. So hatte keiner \u201everloren\u201c und man arbeitete wieder konstruktiv zusammen. Ich habe daraus die Lektion gelernt, mir bei der Kommunikation von Entscheidungen immer Gedanken zu machen, wie ich es vermeiden kann, die unterlegene Seite zu verletzen. Das zahlt sich aus. \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Diese Liste lie\u00dfe sich sicher noch fortsetzen. Ich will hier aber nicht zu def\u00e4tistisch werden. Teams sind ein notwendiges Werkzeug, aber keineswegs ein Selbstg\u00e4nger. Ein gesundes Misstrauen gegen\u00fcber den Motiven der Bereiche, die theoretisch die Teamaufgabe unterst\u00fctzen sollten, ist immer anzuraten. Denn der vielzitierte Teamgeist nimmt in allen Hierarchien ab, je weiter sie nach oben kommen. Dagegen nehmen Ego, Egoismus und Ehrgeiz nach oben zu. Deshalb k\u00f6nnen Sie sicher sein, dass sich einige der Bereichsleiter schon von der TEAM-Methode zur 10A-Methode weiterentwickelt haben: A<\/em><\/strong>lle a<\/em><\/strong>nstehende A<\/em><\/strong>rbeit a<\/em><\/strong>uf a<\/em><\/strong>ndere a<\/em><\/strong>bschieben; a<\/em><\/strong>nschlie\u00dfend a<\/em><\/strong>nschei\u00dfen; a<\/em><\/strong>ber a<\/em><\/strong>nst\u00e4ndig!\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n Zum Schluss erlauben Sie mir ausnahmsweise mal eine politische Anmerkung. Ich bin immer wieder mal auf Mitarbeiter gesto\u00dfen, die das soziale Faulenzen zur Perfektion getrieben haben. Sie hatten einen Arzt f\u00fcr alle Krankschreibungen, sie wussten genau, wie man Aktivit\u00e4t vort\u00e4uschte, ohne etwas zu tun, wie man die Kollegen dazu brachte, die eigene Arbeit mit zu erledigen usw. Sie waren in ihren Teams verhasst, aber das lie\u00df sie kalt. Und das zieht langfristig das ganze Team nach unten. In solchen Situationen war ich dann doch mit der Handhabung des K\u00fcndigungsschutzgesetzen, besonders in Gro\u00dfunternehmen, ein wenig unzufrieden! \u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Das Wort Team wird in zwei unterschiedlichen Kontexten gebraucht. Einerseits meint man damit wirklich eine Gruppe von Menschen, die sich zusammenfindet, um eine bestimmte Aufgabe oder ein Problem zu l\u00f6sen. Andererseits wird damit oft eine Art idealer Zustand der Zusammenarbeit beschrieben. 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