Wenn in der Tagesschau mal wieder von einem neuen Sparprogramm eines Gro\u00dfunternehmens berichtet wird, bei dem zehntausend Stellen gestrichen werden sollen, fragt sich nicht nur der Laie, wieso man nicht schon fr\u00fcher etwas gemerkt hat, als es vielleicht nur um tausend Stellen ging.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Dabei kennen das doch viele Menschen – wie auch ich \u2013 aus dem t\u00e4glichen Lebenskampf mit dem \u00dcbergewicht. Erst einmal genie\u00dft man und freut sich seines Lebens. Man ist ja auch zufrieden, dass man es sich leisten kann, es sich gutgehen zu lassen. Aber es dauert eine erhebliche Zeit, bis man das Problem wirklich wahrnimmt. Wir Menschen sind nicht gut darin, kleine Unterschiede wahrzunehmen. Wir k\u00f6nnen sie zwar mit Zentimeterma\u00df und Waage messen, aber bis unsere Freundin sagt \u201eMensch, Du bist aber schlanker geworden!\u201c oder bis in unserer Jugend die Tante gesehen hat, dass wir gewachsen sind, das dauert. Es gibt Aussagen, dass ein Unterschied zwischen zwei Vergleichsobjekten so bei 15% liegen muss, bis wir wirklich wahrnehmen, dass hier eine andere Gr\u00f6\u00dfenordnung vorliegt. Deshalb arbeitet auch die weltweit f\u00fchrende Stellenbewertungssystematik von Hay mit diesem Referenzwert. Und ansonsten verf\u00fcgen wir \u00fcber wohltrainierte F\u00e4higkeiten der Selbstt\u00e4uschung. Glauben Sie mir, ich habe viele Jahrzehnte Erfahrungen mit \u00dcbergewicht, ich wei\u00df das.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Wie ich mit meinem \u00dcbergewicht umgehe, ist aber letztlich meine Sache. Ich st\u00f6re vielleicht noch das \u00e4sthetische Empfinden eines Mitmenschen, aber ich tue ihm nicht weh. Ob ich h\u00f6here Sozialversicherungskosten produziere, wage ich auch zu bezweifeln. Vielleicht sterbe ich ja billig an einem Herzinfarkt und spare mindestens ein paar Jahre Rente! Aber wenn ich als Manager zulasse, dass meine Organisation schleichend verfettet, veraltet oder sonst wie untauglich f\u00fcr den Kunden wird, dann setze ich die \u00f6konomische Existenz meiner Mitarbeiter aufs Spiel. Wenn ich dagegen rechtzeitig auf Ver\u00e4nderungen reagiere, dann kann ich es f\u00fcr alle Beteiligten viel glatter und problemloser gestalten.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Denn es ist ja nicht so, dass die Ver\u00e4nderungen vollkommen \u00fcberraschend aus dem Nichts \u00fcber uns kommen, sondern oft mit langem Vorlauf. Das Internet, e-Commerce und die Digitalisierung haben uns nicht pl\u00f6tzlich \u00fcberfallen, sondern hatten 30 Jahre Vorlauf. Ich wei\u00df das sehr genau, weil ich Anfang der 90er Jahre ein Forschungszentrum der IBM geleitet habe, das sich mit genau diesen Themen befasst hat. Ich bin schon damals durch Bankenkonferenzen gezogen und habe vorgerechnet, dass es doch nicht sein kann, dass wir in Deutschland mehr Bankfilialen als Metzger und B\u00e4cker brauchen. Es kann doch auch nicht sein, dass es erst Tesla braucht, bis die deutschen Automobilkonzerne einsehen, dass es alternative Antriebskonzepte braucht. Und wenn der deutsche Handel mit der einzigen l\u00f6blichen Ausnahme Otto nach dem Implodieren der dotcom-Blase 2001 glaubte, sich um e-Commerce nicht mehr k\u00fcmmern zu m\u00fcssen, um dann Amazon das Feld zu \u00fcberlassen, dann war das auch ein Versagen des Managements und lag nicht an der Unvorhersehbarkeit der Ereignisse. Dass der station\u00e4re Handel ohne hybride Konzepte nicht \u00fcberlebensf\u00e4hig ist, wei\u00df man auch schon l\u00e4nger. Nun hat Corona das extrem beschleunigt und viele Menschen haben begriffen, dass es den station\u00e4ren Handel und die Innenst\u00e4dte gar nicht mehr braucht.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
In der Politik beobachtet man immer wieder ein \u00e4hnliches Verhalten. Man wei\u00df schon lange, dass es beispielsweise mit unserem Rentensystem und auch den Beamtenpensionen nicht so weitergehen kann. Aber der Bundestag tut nichts. Und Autobahnbr\u00fccken werden auch erst erneuert, wenn es absolut anders nicht mehr geht. Und die Unternehmensvorst\u00e4nde schieben die Erneuerung ihrer auseinanderbr\u00f6selnden Kernverwaltungssysteme auf den Mainframes immer weiter: Soll sich doch der n\u00e4chste CEO dabei eine blutige Nase holen! Dabei wissen alle, dass diese Altsysteme in Programmiersprachen geschrieben sind, deren Namen junge Informatiker nicht einmal mehr lernen, und die letzten Entwickler, die diese Programme noch verstanden haben, liegen auf dem Friedhof oder leiden an Alzheimer.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Warum tun F\u00fchrungskr\u00e4fte dies? Wenn man schon in den 90er Jahren begonnen h\u00e4tte, Filialen zu schlie\u00dfen, das Netz auszud\u00fcnnen, wann immer die Personalsituation in einer Bankfiliale etwa wegen einiger anstehender Pensionierungen es erlaubt, w\u00e4re vieles ohne gro\u00dfe Massenentlassungen gegangen. Vor allem weil man es zu Zeiten getan h\u00e4tte, als die Gewinne noch sprudelten und man das Geld hatte, es sozialvertr\u00e4glich abzuwickeln. Oder als man noch Zeit hatte, Personal von der klassischen Filialarbeit auf eher digitale Kundenbetreuung umzuschulen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Eine Ursache sind sicher die Belohnungssysteme oder Neudeutsch die Incentives, die von mir so geliebten Boni! Ein Vorstand hat genau wie ein Bundestagsabgeordneter typischerweise einen Vierjahresvertrag. Wenn in diesem Zeitraum das Rentensystem nicht zusammenbricht wie auch das alte Mainframesystem nicht, dann ist die Wiederwahl wahrscheinlicher, wenn man Unbeliebtes, das erst einmal nur die Bilanz und die Kostenquote verschlechtert, lieber auf die n\u00e4chste Legislaturperiode verschiebt. Immer frei nach dem Motto: Nach mir die Sintflut!<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Nach einem Regierungs- oder Vorstandswechsel f\u00e4llt es der neuen F\u00fchrung viel leichter, liegengebliebene Probleme hervorzuziehen. Dann holt man aber auch wirklich alles hervor, was die letzten Jahre unter den Teppich gekehrt wurde. Daraus entstehen dann die gro\u00dfen Transformationsprogramme mit den gro\u00dfen Stellenabbauprogrammen und den massiven Restrukturierungen. Wenn man anschaulich vermitteln kann, dass die Organisation vor dem Abgrund steht und ohne diese Ma\u00dfnahmen vernichtet wird, sind diese extremen Ma\u00dfnahmen sogar leichter zu verkaufen – an Mitarbeiter, Eigent\u00fcmer, W\u00e4hler und andere Stakeholder \u2013 als die vielen kleinen, rechtzeitigen Ma\u00dfnahmen.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Wenn ich Filialen schlie\u00dfe zu Zeiten, in denen die Profite noch stimmen, dann fragen Mitarbeiter wie Kunden und Aufsichtsr\u00e4te, was das denn soll. Wenn ich beginne, in E-Mobilit\u00e4t zu investieren, w\u00e4hrend die dicken Diesel-SUVs noch verkauft werden wie geschnitten Brot, dann werden sich nicht nur Analysten und Aufsichtsr\u00e4te beschweren, dass die Profite sinken, sondern auch die erfolgsverw\u00f6hnten Entwickler der Dieselsparte werden sauer sein und sich beim Management beschweren, dass die Mittel f\u00fcr die eigene Linie und den dringend vom Vertrieb geforderten ersten SUV, der \u00fcber 300km\/h f\u00e4hrt, nicht mehr so flie\u00dfen. Die vielen kleinen Einschnitte kosten das Management oft viel mehr \u00dcberzeugungsarbeit \u2013 auch wenn sie eigentlich gar nicht weh tun \u2013 als das gro\u00dfe Transformationsprogramm am Ende, wenn ich lange nicht handele.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Es ist also in einem gewissen Sinne verst\u00e4ndlich, dass das Management sich auf kurzfristige Ziele fokussiert, weil eben Quartalsziele wie auch die Sonntagswahlumfrage, die vielen KPIs und die Boni unmittelbarer belohnt werden als langfristig nachhaltiges Management.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
Dennoch muss man von einem guten Management erwarten, dass es diese Spannungen aush\u00e4lt. Ein guter Manager wird sich nicht damit herausreden, dass er ja gar nicht anders agieren konnte, weil die KPIs und die Boni sein Handeln erzwungen h\u00e4tten. Denn ein Manager, der sein eigenes Handeln an die ihn steuernden Instrumente abgibt, sollte z\u00fcgig ersatzlos gestrichen werden. Dieses Handeln gegen den Strom ist nicht immer einfach. Deshalb spreche ich ja im Titel dieses Abschnitts auch von der Kunst, rechtzeitig weh zu tun. Aber man muss mit ihnen auch nicht allzu viel Mitleid haben, denn ein gewisses Schmerzensgeld ist in der Regel in den Managergeh\u00e4ltern schon ber\u00fccksichtigt.\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n
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