{"id":25133,"date":"2026-05-27T08:46:50","date_gmt":"2026-05-27T06:46:50","guid":{"rendered":"https:\/\/acent.de\/?p=25133"},"modified":"2026-05-27T08:46:50","modified_gmt":"2026-05-27T06:46:50","slug":"schatten-it","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/acent.de\/en\/schatten-it\/","title":{"rendered":"Von der Schatten-IT zur integrierten L\u00f6sung: Ein pragmatischer Ansatz"},"content":{"rendered":"<p><span data-contrast=\"none\">Schatten-IT in den unterschiedlichsten Spielarten ist seit Jahrzehnten ein Thema in der Bewirtschaftung der Anwendungslandschaft eines Unternehmens. Aus der Unternehmensperspektive ergeben sich daraus sowohl Vor- als auch Nachteile.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Einerseits werden teilweise schneller und auch g\u00fcnstiger Wege gefunden, Ergebnisse unter Zuhilfenahme von IT zu produzieren. Dadurch k\u00f6nnen sich bspw. Kosten- oder Zeitvorteile in Prozessen oder deren Resultaten ergeben, zu denen oft auch eine bessere User Experience dieser L\u00f6sungen beitr\u00e4gt. Andererseits kann die Schatten-IT auch Indikationen f\u00fcr Anwendungsl\u00fccken in der Prozesslandschaft liefern, und so helfen diese L\u00fccken\u00a0compliance- und standardkonform zu schlie\u00dfen.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">In den meisten F\u00e4llen \u00fcberwiegen jedoch die Nachteile. In aller Regel sind solche L\u00f6sungen nicht eng in die Prozess-, Schnittstellen- und Datenlandschaft eines Unternehmens integriert. Dadurch entstehen manuelle Aufw\u00e4nde und \u00dcbertragungsprobleme, die Prozesse mit falschen Daten versorgen und in der Folge falsche Ergebnisse produzieren. Auch in der \u00dcberarbeitung oder Neueinf\u00fchrung von Prozessen k\u00f6nnen solche oft undokumentierten L\u00f6sungen zus\u00e4tzliche Aufw\u00e4nde oder Kosten verursachen, wenn erst sp\u00e4t im Projekt festgestellt\u00a0wird, dass\u00a0solche L\u00f6sungen involviert sind. Da das Sourcing solcher L\u00f6sungen oftmals nicht entlang der Unternehmensstandards durchgef\u00fchrt wird, ergeben sich L\u00fccken in Bezug auf die Sicherheit und Verf\u00fcgbarkeit. Und nicht zuletzt ergeben sich aus dem Einsatz dieser L\u00f6sungen oftmals Risiken in Bezug auf Compliance, wie bspw. die Datenschutzgrundverordnung.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Ein pragmatischer Ansatz, um diese Thematik zu beherrschen, liegt in der Adressierung der Vorteile, bei gleichzeitiger Straffung der\u00a0Governance\u00a0f\u00fcr die Anwendungslandschaft. Die Vorteile f\u00fcr das Unternehmen liegen in\u00a0<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>der Schlie\u00dfung von Prozessl\u00fccken,<\/li>\n<li>h\u00f6herer Passgenauigkeit<\/li>\n<li>h\u00f6herer Umsetzungsgeschwindigkeit und<\/li>\n<li>besserer Benutzerfreundlichkeit.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>L\u00fccken sichtbar machen. Wo deckt die offizielle Anwendungslandschaft den Bedarf nicht?<\/h4>\n<p><span class=\"TextRun SCXW93452227 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml:lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW93452227 BCX0\">Um diese L\u00fccken zu identifizieren, braucht es Transparenz \u00fcber die gesamte Prozess- und Anwendungslandschaft. Hierbei unterst\u00fctzt eine Dokumentation der Prozesslandschaft bis auf bspw. Level 3, in der neben den Aufgaben und Verantwortlichkeiten auch die verwendeten L\u00f6sungen festgehalten sind, sowie der qualifizierte Deckungsgrad der aktuellen L\u00f6sung. Diese Dokumentation muss ein integraler Bestandteil der diversen \u00c4nderungsvorhaben des Unternehmens sein, damit hier eine \u201e<\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW93452227 BCX0\">single<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW93452227 BCX0\">\u00a0source\u00a0<\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW93452227 BCX0\">of<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW93452227 BCX0\">\u00a0<\/span><span class=\"NormalTextRun SpellingErrorV2Themed SCXW93452227 BCX0\">truth<\/span><span class=\"NormalTextRun SCXW93452227 BCX0\">\u201c entsteht.<\/span><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Anforderungen herausarbeiten. Was braucht der Fachbereich wirklich?<\/h4>\n<p><span class=\"TextRun SCXW243922931 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml:lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW243922931 BCX0\">Die Anforderungsanalyse muss in der Lage sein die Situation der Benutzer korrekt zu erfassen und sowohl die vorgelagerten als auch nachfolgenden Schritte abzubilden. Hier ist vor allem auch auf die Definition des Zielzustandes bzw. der Akzeptanzkriterien zu achten. In der Durchf\u00fchrung dieser Analyse m\u00fcssen alle relevanten Stakeholder eingebunden sein.<\/span><\/span><span class=\"EOP Selected SCXW243922931 BCX0\" data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4>Schnell und integriert umsetzen. Iterativ, nah am Nutzer, angebunden an die bestehende Landschaft.<\/h4>\n<p><span class=\"TextRun SCXW19008166 BCX0\" lang=\"DE-DE\" xml:lang=\"DE-DE\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun SCXW19008166 BCX0\">Da die Analyse in den allermeisten F\u00e4llen Interpretationsspielr\u00e4ume l\u00e4sst, ist die Gestaltung der L\u00f6sung in enger Abstimmung mit den Stakeholdern und vor allem den Benutzern durchzuf\u00fchren. Der Einsatz von Prototypen in einer fr\u00fchen Phase hilft, Missverst\u00e4ndnisse schnell zu erkennen und m\u00f6gliche Nachsteuerungen f\u00fcr das L\u00f6sungsdesign zu einem fr\u00fchen Zeitpunkt einflie\u00dfen zu lassen.<\/span><\/span><span class=\"EOP Selected SCXW19008166 BCX0\" data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4 aria-level=\"2\"><span data-contrast=\"none\">User Experience konsequent gestalten. <\/span><span data-contrast=\"none\">Wer gute Werkzeuge bekommt, baut sich keine eigenen.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134245418&quot;:true,&quot;134245529&quot;:true,&quot;335559738&quot;:160,&quot;335559739&quot;:80}\">\u00a0<\/span><\/h4>\n<p><span data-contrast=\"none\">Richtig verstandene User Experience fokussiert sich auf das vollst\u00e4ndige Benutzererlebnis bei der Nutzung einer L\u00f6sung, nicht nur auf die unmittelbare Usability. Eine User Experience Strategie adressiert die verschiedenen\u00a0Aspekte\u00a0die die Effizienz und Effektivit\u00e4t der Nutzung einer Anwendung beeinflussen. Hierbei sind neben den Punkten, die bereits in der Anforderungsanalyse und der Umsetzung einflie\u00dfen, auch die Dokumentation, Behandlung von Fehlermeldungen und Weiterentwicklung von L\u00f6sungen<\/span><span data-contrast=\"none\">\u00a0<\/span><span data-contrast=\"none\">wichtige Bausteine.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Alle diese Ma\u00dfnahmen m\u00fcssen in eine strikte\u00a0Governance\u00a0eingebettet werden, die einerseits die Prozessqualit\u00e4t in den oben genannten Schritten sicherstellt, die andererseits aber auch die Organisation dabei unterst\u00fctzt, trotzdem entstehende Schatten-IT L\u00f6sungen in den Standard zu \u00fcberf\u00fchren.\u00a0<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Das konkrete Vorgehen ist abh\u00e4ngig von der Situation des jeweiligen Unternehmens. Die Struktur der IT, die Qualifikationen der Anwender, die Anwendungs- und Sourcing-Strategie f\u00fcr IT-L\u00f6sungen und viele weitere Aspekte haben einen Einfluss auf die Art und Weise, wie konkret die Schatten-IT angegangen werden kann und sollte. Wir unterst\u00fctzen dabei mit umfangreicher und langj\u00e4hriger Erfahrung aus vielen Kundenprojekten.<\/span><span data-ccp-props=\"{}\">\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Schatten-IT in den unterschiedlichsten Spielarten ist seit Jahrzehnten ein Thema in der Bewirtschaftung der Anwendungslandschaft eines Unternehmens. Aus der Unternehmensperspektive ergeben sich daraus sowohl Vor- als auch Nachteile.\u00a0\u00a0 Einerseits werden teilweise schneller und auch g\u00fcnstiger Wege gefunden, Ergebnisse unter Zuhilfenahme von IT zu produzieren. Dadurch k\u00f6nnen sich bspw. 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